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QUIS 11: moving forward with service quality

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QUIS 11: moving forward with service quality.
Hrsg.: Stauss, Bernd ; Brown, Stephen W. ; Edvardsson, Bo ; Johnston, Robert
Wolfsburg : Print Services, Volkswagen AG, 2009. - 747 S.
ISBN 978-3-00-027342-1

Kurzfassung/Abstract

This book represents the proceedings of the Eleventh International Conference in Services (QUIS 11) that took place from June 11 to 14, 2009, at the AutoUni in Wolfsburg, Germany. QUIS 11 attracted over 200 leading researchers and executives from all over the world. They presented and discussed topics such as Service Quality, Service Strategy, Service Leadership, Service Marketing, Service Operations, Technology in Service, Service Innovation, and Services in Manufacturing Companies.

Weitere Angaben

Publikationsform:Buch
Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement
Titel an der KU entstanden:Ja
Eingestellt am:13. Jul 2009 14:41
Letzte Änderung:01. Jan 2010 21:26
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