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When The Whole World is Listening – an Exploratory Investigation of Individual Complaints on Social Media Platforms

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Hogreve, Jens ; Eller, Tönnjes F. ; Firmhofer, Nicola:
When The Whole World is Listening – an Exploratory Investigation of Individual Complaints on Social Media Platforms.
In: Bruhn, Manfred ; Hadwich, Karsten (Hrsg.): Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente. - Wiesbaden : Springer Gabler, 2013. - S. 519-543. - (Forum Dienstleistungsmanagement)
ISBN 978-3-658-01247-2 ; 978-3-658-01248-9

Volltext

Link zum Volltext (externe URL): http://link.springer.com/content/pdf/10.1007/978-3...

Weitere Angaben

Publikationsform:Aufsatz in einem Buch
Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement
Begutachteter Aufsatz:Ja
Titel an der KU entstanden:Ja
Eingestellt am:03. Jun 2013 09:45
Letzte Änderung:12. Jun 2013 14:20
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