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Dienstleistungsmanagement

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Stauss, Bernd:
Dienstleistungsmanagement.
In: Handelsblatt Wirtschaftslexikon – Das Wissen der Betriebswirtschaftslehre. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 2006. - S. 1255-1261
ISBN 3-7910-2600-3 ; 978-3-7910-2600-8

Kurzfassung/Abstract

1. Begriff und Abgrenzung der leistungsbezogenen Perspektive;
2. Strategisches Dienstleistungsmanagement;
3. Operatives Dienstleistungsmanagement.

Weitere Angaben

Publikationsform:Aufsatz in einem Buch
Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement
Titel an der KU entstanden:Ja
Eingestellt am:23. Jul 2009 10:18
Letzte Änderung:01. Jan 2010 21:27
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