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    Dienstleistungsmanagement

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    Stauss, Bernd:
    Dienstleistungsmanagement.
    In: Handelsblatt Wirtschaftslexikon – Das Wissen der Betriebswirtschaftslehre. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, 2006. - S. 1255-1261
    ISBN 3-7910-2600-3 ; 978-3-7910-2600-8

    Kurzfassung/Abstract

    1. Begriff und Abgrenzung der leistungsbezogenen Perspektive;
    2. Strategisches Dienstleistungsmanagement;
    3. Operatives Dienstleistungsmanagement.

    Weitere Angaben

    Publikationsform:Aufsatz in einem Buch
    Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Dienstleistungsmanagement
    Titel an der KU entstanden:Ja
    KU.edoc-ID:1345
    Eingestellt am: 23. Jul 2009 10:18
    Letzte Änderung: 01. Jan 2010 21:27
    URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/1345/
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