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Zufriedenheit als Lippenbekenntnis?

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Stauss, Bernd:
Zufriedenheit als Lippenbekenntnis?
In: Agora : Magazin der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Bd. 22 (2006) Heft 2. - S. 24-25.
ISSN 0177-9265

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Kurzfassung/Abstract

Kundenzufriedenheit wird in der Regel als wichtiges Unternehmensziel gesehen und entsprechend erfasst. Doch in vielen Firmen werden die gewonnenen Erkenntnisse laut einer Studie der KU nicht systematisch umgesetzt.

Weitere Angaben

Publikationsform:Artikel
Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement
Peer-Review-Journal:Nein
Titel an der KU entstanden:Ja
Eingestellt am:23. Jul 2009 11:21
Letzte Änderung:01. Feb 2010 09:11
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