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What Do the Terms "School" and "Service" Mean in the Nordic School of Service?

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Stauss, Bernd:
What Do the Terms "School" and "Service" Mean in the Nordic School of Service?
In: Gummerus, Johanna ; Koskull, Catherina von : The Nordic School – Service Marketing and Management for the Future. - Helsinki : CERS, Hanken School of Economics, 2015. - S. 171-179
ISBN 978-952-232-284-5

Kurzfassung/Abstract

Die Nordic School of Service, vertreten vor allem durch Christian Grönroos (Finnland) und Evert Gummesson (Schweden) und ihren Schülern, gibt der internationalen Dienstleistungsforschung seit Jahrzehnten wesentliche Impulse. In diesem Beitrag wird geprüft, mit welcher Berechtigung hier tatsächlich von einer wissenschaftlichen Schule (mit Bezug auf Objektbereich, theoretische Position und Methodeneinsatz) gesprochen werden kann, und das postulierte Serviceverständnis kritisch reflektiert.

Weitere Angaben

Publikationsform:Aufsatz in einem Buch
Schlagwörter:Dienstleistungsforschung, Nordic School of Service
Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Emeriti
Begutachteter Aufsatz:Nein
Titel an der KU entstanden:Nein
Eingestellt am:29. Jun 2015 14:46
Letzte Änderung:29. Jun 2015 14:46
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