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How a Firm's Best versus Normal Customers React to Compensation after a Service Failure

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Gelbrich, Katja ; Gäthke, Jana ; Grégoire, Yany:
How a Firm's Best versus Normal Customers React to Compensation after a Service Failure.
In: Journal of business research : JBR. Bd. 69 (2016) Heft 10. - S. 4331-4339.
ISSN 0148-2963

Weitere Angaben

Publikationsform:Artikel
Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Internationales Management
Peer-Review-Journal:Ja
Titel an der KU entstanden:Ja
Eingestellt am:17. Aug 2016 11:23
Letzte Änderung:17. Aug 2016 11:23
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