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Stauss, Bernd:
Beschwerdemanagement.
In: Zollondz, Hans-Dieter ; Ketting, Michael ; Pfundtner, Raimund (Hrsg.): Lexikon Qualitätsmanagement, 2. Aufl. -
Berlin ; Boston : de Gruyter, 2016. - S. 85-89
ISBN 978-3-486-58465-3
Kurzfassung/Abstract
In diesem Lexikonartikel werden die Ziele und Aufgaben des Beschwerdemanagements dargestellt sowie eine Einordnung dieses Handungsbereichs in Qualitätsmanagement-Konzepte vorgenommen.
Weitere Angaben
| Publikationsform: | Aufsatz in einem Buch |
|---|---|
| Schlagwörter: | Beschwerdemanagement, Direkter Beschwerdemanagementprozess, Indirekter Beschwerdemanagementprozess, DIN EN ISO 10002:2010-5 |
| Institutionen der Universität: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Emeriti |
| Begutachteter Aufsatz: | Nein |
| Titel an der KU entstanden: | Nein |
| KU.edoc-ID: | 18383 |
Eingestellt am: 14. Sep 2016 11:58
Letzte Änderung: 14. Sep 2016 11:58
URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/18383/
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