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Compensation Revisited : A Social Resource Theory Perspective on Offering a Monetary Resource After a Service Failure

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Gelbrich, Katja ; Roschk, Holger:
Compensation Revisited : A Social Resource Theory Perspective on Offering a Monetary Resource After a Service Failure.
In: Journal of service research : JSR. Bd. 20 (2017) Heft 4. - S. 393-408.
ISSN 1094-6705 ; 1552-7379

Weitere Angaben

Publikationsform:Artikel
Schlagwörter:Service Failure; Offering a Monetary Resource
Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Internationales Management
Peer-Review-Journal:Ja
Titel an der KU entstanden:Ja
Eingestellt am:28. Mär 2018 15:14
Letzte Änderung:28. Mär 2018 15:14
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