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Customers' emotions in real time: measuring affective responses to service and relationship quality at the reception desk

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Nordhorn, Christian ; Scuttari, Anna ; Pechlaner, Harald:
Customers' emotions in real time: measuring affective responses to service and relationship quality at the reception desk.
In: International journal of culture, tourism and hospitality research. 12 (2018) 2. - S. 173-184.
ISSN 1750-6182

Weitere Angaben

Publikationsform:Artikel
Institutionen der Universität:Mathematisch-Geographische Fakultät > Geographie > Lehrstuhl Tourismus mit Zentrum für Entrepreneurship
Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl Tourismus mit Zentrum für Entrepreneurship
Peer-Review-Journal:Ja
Titel an der KU entstanden:Ja
Eingestellt am:22. Nov 2018 08:49
Letzte Änderung:22. Nov 2018 08:49
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