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    Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung

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    Stauss, Bernd:
    Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung.
    In: Hinterhuber, Hans H. ; Matzler, Kurt (Hrsg.): Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung. 6. überarb. Auflage. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - S. 345-365
    ISBN 978-3-8349-1026-4

    Weitere Angaben

    Publikationsform:Aufsatz in einem Buch
    Sprache des Eintrags:Deutsch
    Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Dienstleistungsmanagement
    KU.edoc-ID:657
    Eingestellt am: 06. Jul 2009 10:42
    Letzte Änderung: 01. Jan 2010 21:24
    URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/657/
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