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Gelbrich, Katja:
Beyond Just Being Dissatisfied : How Angry and Helpless Customers React to Failures When Using Self-Service Techologies.
In: Schmalenbach business review : Sbr = Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung. 61 (2009) 2.
- S. 40-59.
ISSN 1439-2917
Weitere Angaben
| Publikationsform: | Artikel |
|---|---|
| Sprache des Eintrags: | Englisch |
| Institutionen der Universität: | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Internationales Management |
| Peer-Review-Journal: | Ja |
| Verlag: | Springer |
| Die Zeitschrift ist nachgewiesen in: | |
| Titel an der KU entstanden: | Nein |
| KU.edoc-ID: | 7035 |
Eingestellt am: 08. Jun 2011 15:25
Letzte Änderung: 08. Jun 2011 17:34
URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/7035/
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