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    Das Qualitative Zufriedenheitsmodell (QZM)

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    Stauss, Bernd ; Neuhaus, Patricia:
    Das Qualitative Zufriedenheitsmodell (QZM).
    In: Hinterhuber, Hans H. ; Matzler, Kurt (Hrsg.): Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung. 4., überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2004. - S. 85-100
    ISBN 3-409-41408-8

    Weitere Angaben

    Publikationsform:Aufsatz in einem Buch
    Institutionen der Universität:Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > ABWL und Dienstleistungsmanagement
    Titel an der KU entstanden:Ja
    KU.edoc-ID:8420
    Eingestellt am: 09. Feb 2012 15:09
    Letzte Änderung: 16. Feb 2012 17:16
    URL zu dieser Anzeige: https://edoc.ku.de/id/eprint/8420/
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