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Management von Kundenzufriedenheit: 10 Trugschlüsse

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Matzler, Kurt ; Pechlaner, Harald:
Management von Kundenzufriedenheit: 10 Trugschlüsse.
In: Weiermair, Klaus ; Peters, Mike ; Reiger, Elke (Hrsg.): Vom alten zum neuen Tourismus : eine Jubiläumsveranstaltung zum 10jährigen Bestehen des ITD ; Beiträge aus Forschung und Praxis. - Innsbruck : Studia-Verlag, 2001. - S. 26-38
ISBN 3-901502-35-1

Weitere Angaben

Publikationsform:Aufsatz in einem Buch
Institutionen der Universität:Mathematisch-Geographische Fakultät > Geographie > Lehrstuhl Tourismus mit Zentrum für Entrepreneurship
Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl Tourismus mit Zentrum für Entrepreneurship
Titel an der KU entstanden:Nein
Eingestellt am:10. Mai 2012 15:51
Letzte Änderung:16. Mai 2012 15:42
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