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Management von Kundenzufriedenheit: Erfahrungen mit dem Gästezufriedenheitsbarometer

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Pechlaner, Harald ; Matzler, Kurt:
Management von Kundenzufriedenheit: Erfahrungen mit dem Gästezufriedenheitsbarometer.
In: Weiermair, Klaus ; Peters, Mike ; Reiger, Elke (Hrsg.): Vom alten zum neuen Tourismus : eine Jubiläumsveranstaltung zum 10jährigen Bestehen des ITD ; Beiträge aus Forschung und Praxis. - Innsbruck : Studia-Verlag, 2001. - S. 39-49
ISBN 3-901502-35-1

Weitere Angaben

Publikationsform:Aufsatz in einem Buch
Institutionen der Universität:Mathematisch-Geographische Fakultät > Geographie > Lehrstuhl Tourismus mit Zentrum für Entrepreneurship
Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl Tourismus mit Zentrum für Entrepreneurship
Titel an der KU entstanden:Nein
Eingestellt am:10. Mai 2012 15:52
Letzte Änderung:16. Mai 2012 15:41
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