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Formulierung von Servicestandards für touristische Dienstleistungen und Überprüfung durch den Einsatz von „Mystery Guests"

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Matzler, Kurt ; Pechlaner, Harald ; Kohl, Manfred:
Formulierung von Servicestandards für touristische Dienstleistungen und Überprüfung durch den Einsatz von „Mystery Guests".
In: Tourismus-Journal. 2 (2000) 4. - S. 157-176.
ISSN 1433-5948

Weitere Angaben

Publikationsform:Artikel
Institutionen der Universität:Mathematisch-Geographische Fakultät > Geographie > Lehrstuhl Tourismus mit Zentrum für Entrepreneurship
Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät > Betriebswirtschaftslehre > Lehrstuhl Tourismus mit Zentrum für Entrepreneurship
Peer-Review-Journal:Nein
Titel an der KU entstanden:Nein
Eingestellt am:24. Apr 2012 16:40
Letzte Änderung:07. Mai 2012 17:56
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