Veröffentlichungen "Jaeck, Horst-Florian"

2011

• Jaeck, Horst-Florian:
  Wertorientiertes Management von Kundenbeziehungen : Berechnung des Customer Lifetime Value und Einsatz als Steuerungsgröße im CRM.
  Hamburg : Kovač, 2011. - 210 S. - (Merkur : Schriften zum Innovativen Marketing-Management ; 55)
  ISBN 978-3-8300-5543-3
  (Dissertation, 2010, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt)
• Merzenich, Melanie ; Hippner, Hajo ; Jaeck, Horst-Florian ; Wilde, Klaus D.:
  Gestaltung kundenbezogener Geschäftsprozesse.
  In: Hippner, Hajo ; Hubrich, Beate ; Wilde, Klaus D. (Hrsg.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. 3. vollst. überarb. und erw. Aufl. - Wiesbaden : Gabler, 2011. - S. 91-127
  ISBN 978-3-8349-2550-3 ; 978-3-8349-6618-6

2006

• Jaeck, Horst-Florian ; Merzenich, Melanie ; Wilde, Klaus D.:
  Umsetzung im Mittelstand mit spezifischen Rahmenbedingungen : konsequente Kundenorientierung, Optimierung kundenbezogener Geschäftsprozesse.
  In: Hubschneider, Martin ; Sibold, Kurt (Hrsg.): CRM - Erfolgsfaktor Kundenorientierung : mit Anwendungsbeispielen und Checklisten für den Mittelstand. - Freiburg ; Berlin ; München : Haufe, 2006. - S. 43-58
  ISBN 978-3-448-07427-7