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Forschungsprojekt
Co-Production in Service Recovery Prozessen

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Aufsatz in einem Buch

Bilstein, Nicola ; Matta, Shashi M. ; Hogreve, Jens:
Can I Get a Helping Hand? Maybe Not: Understanding Co-Production in Service Recovery Processes.
In: Proceedings of the 42nd European Marketing Academy (EMAC) Conference. - Istanbul, Turkey, 2013
(Begutachteter Beitrag / peer-reviewed paper)

Diese Liste wurde am 23.11.2017 23:13 generiert.
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