Forschungsprojekt
Altersabhängige Beschwerdewahrnehmung (Projekt-ID: 1774)

2010

• Roschk, Holger ; Müller, Jana ; Gelbrich, Katja:
  The Moderating Impact of Age on Post-complaint Behavior.
  In: Beckmann, Suzanne C. ; Ringberg, Torsten ; Ritter, Thomas (Hrsg.): The six senses - the essentials of marketing : 39th EMAC Conference, Copenhagen Business School, Department of Marketing, Denmark, 1 - 4 June 2010 ; conference proceedings. - Copenhagen, Denmark, 2010
  ISBN 978-87-92569-01-1

2009

• Roschk, Holger ; Müller, Jana:
  Alter als Moderator im Nachbeschwerdeverhalten.
  Ilmenau : Verlag proWiWi, 2009. - 65, XXII S. - (Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre ; 2009,5)
  ISBN 978-3-940882-15-8